一、受理范圍
(一)對(duì)縣政府政策、決策、重大舉措及重大事件方面的咨詢(xún)、意見(jiàn)和建議;
(二)對(duì)縣政府各部門(mén)工作職責(zé)、辦事程序和政策規(guī)定的咨詢(xún)、意見(jiàn)和建議;
(三)對(duì)行政機(jī)關(guān)及其工作人員提出的意見(jiàn)和建議;
(四)對(duì)直接影響群眾生活的有關(guān)問(wèn)題及突發(fā)事件的意見(jiàn)和建議;
(五)對(duì)社會(huì)生活中發(fā)生的,需由行政機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)解決的意見(jiàn)和建議;
(六)適合政府解決的其它事項(xiàng)。
二、不予受理的范圍
(一)已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)依法通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的;
(二)屬于各級(jí)黨委及其工作部門(mén)、人大、政協(xié)及其常務(wù)委員會(huì)、檢察院、法院或部隊(duì)職權(quán)范圍內(nèi)的;
(三)已經(jīng)終結(jié)的信訪事項(xiàng);
(四)已經(jīng)受理或正在辦理的信訪事項(xiàng),信訪人在規(guī)定的辦理期限內(nèi)仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請(qǐng)求的;
(五)提供的有關(guān)要素不準(zhǔn)確或不詳盡(如實(shí)填寫(xiě)姓名、聯(lián)系電話、家庭地址等信息的),反映的內(nèi)容不具體,造成無(wú)法進(jìn)一步了解核實(shí)的;
(六)屬于產(chǎn)品推銷(xiāo)、社會(huì)中介服務(wù)需求等市場(chǎng)行為方面的;
(七)屬于內(nèi)部行政管理方面越級(jí)信訪的;
(八)屬于邀請(qǐng)函、通知函等公文交流方面的;
(九)已通過(guò)網(wǎng)絡(luò)明確答復(fù)的。
三、來(lái)信人須知事項(xiàng)
(一)要遵守憲法、法律、法規(guī)和社會(huì)公德,如實(shí)反映情況,不得捏造、歪曲事實(shí),誹謗、誣告、陷害他人;
(二)要留下真實(shí)姓名、電話、地址等,以便聯(lián)系;
(三)來(lái)信內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要,說(shuō)清事實(shí),原則上一信只反映一個(gè)問(wèn)題;
(四)來(lái)信人提交信件后將獲得一個(gè)受理編號(hào),請(qǐng)妥善保存??稍凇翱h長(zhǎng)信箱”頁(yè)面的“信件查詢(xún)”欄輸入這個(gè)編號(hào),了解信件辦理情況;
(五)來(lái)信人在得到處理結(jié)果反饋后,再次就同一問(wèn)題進(jìn)行反映,請(qǐng)寫(xiě)明前一封信件的受理編號(hào)、提交時(shí)間、標(biāo)題及主要內(nèi)容等,以便查找。